Health n Eco Down Under

メールでのお問い合わせには、通常1〜3営業日以内に返信いたします。商品素材や配送規制など、確認や調査が必要な内容については、通常よりお時間をいただく場合があります。 We usually respond to email enquiries within 1–3 business days. Some questions, such as those requiring confirmation of product materials or international shipping regulations, may take additional time.

もちろんです。サイズ、素材、使用方法など、気になる点がございましたら購入前にお気軽にお問い合わせください。可能な範囲で詳しくご案内いたします。 Yes. If you have any questions about size, materials, usage or other product details, please feel free to contact us before purchasing. We’ll be happy to provide further information.

一部の商品には、とうもろこしなど食品由来の素材を使用しています。アレルギーをお持ちの方や素材に不安がある場合は、必ず購入前にお問い合わせください。 Some products use food-derived materials such as corn. If you have allergies or concerns about any materials, please contact us before purchasing.

「海外在住者限定 / For Overseas Customers」と記載の商品は海外在住者向け、「日本在住者限定 / For Customers in Japan」と記載の商品は日本在住者向けです。購入前に商品ページの表記をご確認ください。 Items marked “For Overseas Customers” are for customers outside Japan, while “For Customers in Japan” items are for residents of Japan.

ご注文・決済確認後、通常7日以内に発送いたします。オーストラリアから日本、日本から海外への発送は、お届けまで通常10〜14日前後が目安です。通関や配送状況により前後する場合があります。 Orders are usually shipped within 7 days after payment is confirmed. International delivery generally takes around 10–14 days, although customs and local delivery conditions may cause delays.

お届け先の国や地域によって、通関時に関税・輸入税等が発生する場合があります。これらの費用は原則としてご購入者様のご負担となります。 Customs duties, import taxes or other fees may apply depending on the destination country or region. Any such charges are, in principle, the responsibility of the purchaser.

はい。商品発送後、追跡番号をメールでお知らせいたします。配送状況の確認にご利用ください。 Yes. Once your order has been shipped, we will send the tracking number to you by email so you can check the delivery status.

基本的に海外からもご購入いただけますが、商品や各国の輸入・配送規制により発送できない場合があります。例えば、一部の文具は日本からブラジルへ発送できません。制限がある商品は、商品ページに明記いたします。 International orders are generally accepted, but some products cannot be shipped to certain countries due to import or shipping regulations. For example, some stationery products cannot be shipped from Japan to Brazil. Any restrictions will be clearly stated on the product page.

原則として、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。ご購入前に商品内容をご確認ください。海外配送中の破損については配送会社の補償対象となる場合がありますので、梱包材や商品状態が分かる写真を保管のうえ、配送会社へお問い合わせください。 We generally do not accept returns or exchanges for customer-related reasons. Please check the product details before purchasing. If an internationally shipped item is damaged in transit, it may be covered by the carrier. Please keep the packaging and photos and contact the shipping company directly.

ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。商品内容、数量、配送先などを十分ご確認のうえ、ご注文ください。 Orders cannot generally be cancelled once they have been confirmed. Please check the product details, quantity and delivery information carefully before placing your order.

住所の誤りに気づいた場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください。ご購入後1営業日以内であれば対応できる場合があります。1営業日を過ぎると配送準備に入るため、変更できない場合があります。 If you notice an incorrect shipping address, please email us as soon as possible. We may be able to make changes within 1 business day of your order. After that, we may be unable to make changes once shipping preparation has begun.

商品ページではイメージ写真を使用している場合があります。撮影環境や画面設定などにより、実際の商品と色味や見え方が多少異なる場合があります。ご不明な点があれば、購入前にメールでお問い合わせください。 Some product images are for illustrative purposes. Colours and appearance may vary slightly depending on photography, lighting and your screen settings. If you have any questions, please contact us before purchasing.

再入荷の有無は商品によって異なります。気になる商品がございましたら、メールでお気軽にお問い合わせください。 Restocking depends on the individual product. If you are interested in a sold-out item, please feel free to contact us by email.